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 如何構(gòu)建業(yè)務(wù)精湛、形象優(yōu)良的項目監(jiān)理部
 

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、各位同仁：

        你們好！

        首先請允許我做個自我介紹，我叫周長紅，來自山西煤炭建設(shè)監(jiān)理咨詢公司，現(xiàn)擔(dān)任山西潞安礦業(yè)（集團(tuán)）公司高河礦井項目總監(jiān)。2010年10月，在中國煤炭建設(shè)協(xié)會首次組織的煤炭行業(yè)“十佳監(jiān)理部”活動中，我項目監(jiān)理部獲此殊榮!這是對我監(jiān)理部以往監(jiān)理工作的肯定，同時我也明白，在全國煤炭行業(yè)建設(shè)領(lǐng)域中，同行們做的工作成績比我不相上下，甚至比我做的更優(yōu)秀，我只是比他們幸運(yùn)而已。今天參加這個會議，我懷揣一顆真誠的心，本著向優(yōu)秀的項目總監(jiān)學(xué)習(xí)取經(jīng)的態(tài)度來和同行們交流，就高河礦井項目監(jiān)理工作實施情況，向與會的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家及同仁簡單匯報，請斧正。
        一、重視監(jiān)理部的建設(shè)與管理
        工程項目大小的不同，項目工程中工程類別比重的不同，工程項目建設(shè)各階段監(jiān)理要求的不同等因素，確定了設(shè)立監(jiān)理部時必須有針對性，有側(cè)重點。只有這樣才能滿足項目工程的需要，才能解決目標(biāo)控制中出現(xiàn)的一些問題。在山西潞安集團(tuán)高河煤礦組織監(jiān)理部時，我們根據(jù)工程項目的特點：即1)建設(shè)規(guī)模大，600萬噸/年，項目靜態(tài)總投資28億元，2)井巷工程占的比重偏大（在本公司監(jiān)理范圍之內(nèi)的工程，井巷工程占80%左右）。3)設(shè)備先進(jìn)（提升絞車、電控設(shè)備、井下運(yùn)輸設(shè)備多為國外進(jìn)口）。4)施工合同上約定的工程質(zhì)量等級高（優(yōu)良）。組建了直線制現(xiàn)場項目監(jiān)理部?，F(xiàn)場監(jiān)理部設(shè)總監(jiān)辦公室，下設(shè)礦建、土建、安裝、投資4個專業(yè)組，1個資料室。監(jiān)理部人員配備：總監(jiān)1人，總監(jiān)理工程師代表1人，礦建監(jiān)理工程師及監(jiān)理員15人，土建工程師2人，安裝工程師2人，經(jīng)濟(jì)師1人，安全工程師1人，資料員1人，司機(jī)、炊事員各1人。共計25人。充分考慮和滿足了工程建設(shè)所需要的監(jiān)理力量，尤其是對礦建工程的監(jiān)理人員配置；同時為完善檢測手段，現(xiàn)場監(jiān)理部配備有全站儀、錨桿拉拔器、錨桿角度儀、錨索液壓千斤頂、塞尺、漆膜測厚儀、漆膜附著力儀等檢測工具，滿足現(xiàn)場檢測的需要。根據(jù)專業(yè)不同、施工工藝的不同，恰當(dāng)、合理地設(shè)置見證點、停止點。針對工程質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)高的特點，監(jiān)理部對一些重點單位工程、分部工程、分項工程、關(guān)鍵工序進(jìn)行了重點控制，如：主、副立井；馬頭門、主輔運(yùn)大巷、主膠帶大巷、井架安裝、絞車安裝等；分級控制，由下往上、逐層控制并形成書面資料。通過以上措施手段的實施和運(yùn)作，全面實現(xiàn)了質(zhì)量預(yù)控目標(biāo)。
        二、建章立制（即構(gòu)建完善的監(jiān)理部工作規(guī)章、制度）
        監(jiān)理部成立之初，即制定了人員崗位責(zé)任制，監(jiān)理部考勤制度，辦公室管理等制度。有效地保證了現(xiàn)場監(jiān)理部正常工作，健康運(yùn)轉(zhuǎn)。如果一個組織機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體沒有制度約束，可以想象它的運(yùn)轉(zhuǎn)將是怎樣的。從事監(jiān)理工作十幾年來，大、小監(jiān)理部組建了五、六個，每到一個新的工地，我首先就是抓制度建設(shè)，完善管理制度，制定工作流程。由于監(jiān)理部工作的各種制度健全，執(zhí)行到位，監(jiān)理工作中很少有過失誤。
        三、團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)，駐外監(jiān)理部尤其要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊的工作精神
        監(jiān)理工作成效是集體智慧的集中體現(xiàn)，這種體現(xiàn)的前提必須是有機(jī)的結(jié)合，高度的協(xié)作。任何一種不協(xié)調(diào)的舉動，不配合的行動，都會破壞監(jiān)理嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作。在我們的監(jiān)理部，幾年來監(jiān)理人員幾乎沒發(fā)生過矛盾，我和總監(jiān)代表相處的關(guān)系也非常融洽，我認(rèn)為監(jiān)理部的管理，要有人情管理以人為本的思想。既要抓工作，也要關(guān)注監(jiān)理人員個人的生活和困難，再者，工作中就事論事，過后不要一直追究，如果有人犯的過錯，相當(dāng)嚴(yán)重，確實沒法再留用，那就辭退。只要團(tuán)結(jié)，很多困難都能克服，也只有團(tuán)結(jié)，才能在參與工程建設(shè)的兄弟單位面前贏得尊重。
        四、強(qiáng)調(diào)總監(jiān)在監(jiān)理工作中模范帶頭的作用。
        火車跑得快，全憑車頭帶！這個道理淺顯易懂，在工作上、在個人生活方面，總監(jiān)必須以身作則，起到帶頭、示范、表帥的作用?？偙O(jiān)的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。在很大程度上影響著監(jiān)理部的其他人員的工作、生活，一個工作上嚴(yán)謹(jǐn)、思路上清析、生活上陽光、對待同事友善的總監(jiān)，指定能帶出一個積極向上、敢于拼搏的團(tuán)隊。因此，總監(jiān)的人選很重要。
        五、抓監(jiān)理工作必須有超前意識、超前思維。
        監(jiān)理工作是一種服務(wù)，從一定程度上說有顧問的性質(zhì)，既然是專家、顧問，那你就應(yīng)該在某些方面有過人之處。工作具有超前性、對下一步工作有預(yù)見性。在很大程度上能贏的建設(shè)單位、施工單位的尊重，這一點我在工作中深有體會。（舉例說明）
        六、創(chuàng)造一個舒適的生存環(huán)境，讓監(jiān)理人員能安心地工作。
        礦山工程現(xiàn)場大多工作、生活條件差，近幾年雖較以前有所提高，但變化不大。我在現(xiàn)場的做法：1)加大投入，建自己寬敞明亮的辦公室、會議室、宿舍、食堂餐廳；購置現(xiàn)代化的辦公設(shè)施。2)自力更生，美化、亮化監(jiān)理部。工作之余，帶領(lǐng)監(jiān)理部人員，種花、種草綠化周邊環(huán)境，既是一種很好的休息，也能促進(jìn)總監(jiān)和下面人員的溝通和交流。
        我的匯報就到此，謝謝領(lǐng)導(dǎo)！謝謝專家！
  

山西煤炭建設(shè)監(jiān)理咨詢公司                                        
2011年3月7日